Some of the links shared in this post are affiliate links. If you click on the link and make a purchase, we will receive an affiliate commission at no additional cost to you.
Głośniki Amazon Echo są znaną twarzą w wielu gospodarstwach domowych i niewątpliwie są wielkim sukcesem pod względem popularności. Ale za tym sukcesem kryje się obciążenie finansowe dla Amazon, jak ujawnia niedawny raport w Wall Street Journal.
Firma przynosząca straty pomimo wysokich wyników sprzedaży
Głośniki Echo i inne urządzenia z portfolio Amazona, takie jak Kindle, Fire TV i dzwonki wideo od Ring i Blink, doprowadziły firmę do głębokiego spadku w ostatnich latach. Wewnętrzne dokumenty i oświadczenia poinformowanych osób pokazują, że Amazon poniósł miliardowe straty w swojej działalności związanej z urządzeniami. W latach 2017-2021 straty wyniosły łącznie ponad 25 miliardów dolarów. Dokładniejsze dane liczbowe za lata wcześniejsze i późniejsze nie są dostępne.
Zachowanie użytkownika jako przyczyna
Zachowanie użytkowników jest kluczowym czynnikiem ogromnych strat. Wielu nabywców urządzeń Echo korzysta głównie z darmowych aplikacji i usług, podczas gdy płatne oferty są ledwo zauważalne. W rezultacie przychody z głośników Echo i innych urządzeń nie są wystarczające do pokrycia wysokich kosztów produkcji i rozwoju.
Plany na przyszłość i sceptycyzm
Aby poprawić sytuację, Amazon planuje dodać nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji do swojego cyfrowego asystenta Alexa. Za te dodatkowe funkcje ma być pobierana miesięczna opłata w wysokości około pięciu dolarów (ok. 4,70 euro). Nowa wersja ma zostać uruchomiona w tym miesiącu i nie będzie powiązana z członkostwem Prime.
Ulepszona, bardziej konwersacyjna wersja Alexy powinna być w stanie lepiej konkurować z nowymi chatbotami opartymi na generatywnej sztucznej inteligencji od firm takich jak Google i OpenAI (Chat-GPT).
Jednak nawet w firmie istnieją obawy co do szans powodzenia tego środka. Niektórzy inżynierowie zaangażowani w projekt wątpią, czy wprowadzenie płatnych funkcji przyniesie pożądane efekty finansowe.
Równowaga na przyszłość
Amazon stoi przed wyzwaniem uczynienia biznesu Echo rentownym bez utraty bazy użytkowników. Wprowadzenie nowych, płatnych funkcji może być krokiem we właściwym kierunku, ale niesie ze sobą również ryzyko odstraszenia klientów. Nadchodzące miesiące pokażą, czy Amazon może osiągnąć zwrot finansowy dzięki tej strategii, czy też urządzenia Echo będą nadal generować straty.
Raport Wall Street Journal jasno pokazuje, że sukces produktu nie może być mierzony jedynie jego wynikami sprzedaży. Musi on być również opłacalny ekonomicznie, aby przyczynić się do sukcesu firmy w dłuższej perspektywie.
