Some of the links shared in this post are affiliate links. If you click on the link and make a purchase, we will receive an affiliate commission at no additional cost to you.
Amazon Echo speakers zijn een bekend gezicht in veel huishoudens en zijn ongetwijfeld een grote hit door hun populariteit. Maar achter dit succes schuilt een financiële last voor Amazon, zo blijkt uit een recent rapport van Wall Street Journal.
Verliesgevend bedrijf ondanks hoge verkoopcijfers
Echo speakers en andere apparaten in het portfolio van Amazon, zoals Kindles, Fire TV sticks en Ring en Blink videodeurbellen, hebben het bedrijf de afgelopen jaren in de rode cijfers gedreven. Interne documenten en verklaringen van insiders laten zien dat Amazon miljardenverliezen heeft geleden in zijn apparatenactiviteiten. Tussen 2017 en 2021 bedroegen de verliezen meer dan 25 miljard dollar. Preciezere cijfers voor eerdere en latere jaren zijn niet beschikbaar.
Gebruikersgedrag als oorzaak
Gebruikersgedrag is een belangrijke factor in de enorme verliezen. Veel kopers van Echo-apparaten gebruiken vooral gratis apps en diensten, terwijl betaalde aanbiedingen nauwelijks worden opgemerkt. Daardoor zijn de inkomsten uit Echo speakers en andere apparaten niet genoeg om de hoge productie- en ontwikkelingskosten te dekken.
Toekomstplannen en scepsis
Om de situatie te verbeteren is Amazon van plan om nieuwe, op kunstmatige intelligentie gebaseerde functies toe te voegen aan zijn digitale assistent Alexa. Voor deze extra functies zal een maandelijks bedrag van ongeveer vijf dollar (ongeveer 4,70 euro) in rekening worden gebracht. De nieuwe versie wordt deze maand gelanceerd en zal niet gekoppeld zijn aan een Prime abonnement.
De verbeterde, meer conversatiegerichte versie van Alexa zou beter moeten kunnen concurreren met nieuwe, op generatieve AI gebaseerde chatbots van bedrijven als Google en OpenAI (Chat-GPT).
Maar zelfs binnen het bedrijf zijn er twijfels over de kans van slagen van deze maatregel. Sommige ingenieurs die bij het project betrokken zijn, betwijfelen of de invoering van doorberekenbare functies de gewenste financiële effecten zal hebben.
Een evenwichtsoefening voor de toekomst
Amazon staat voor de uitdaging om geld te verdienen aan de Echo-activiteiten zonder zijn gebruikersbasis te verliezen. De introductie van nieuwe betaalfuncties zou een stap in de goede richting kunnen zijn, maar bergt ook het risico in zich dat klanten worden afgeschrikt. De komende maanden zal blijken of Amazon met deze strategie een financiële ommekeer kan bewerkstelligen of dat de Echo-apparaten verlies blijven maken.
Het rapport van de Wall Street Journal maakt duidelijk dat het succes van een product niet alleen kan worden afgemeten aan de verkoopcijfers. Het moet ook economisch levensvatbaar zijn om bij te dragen aan het succes van het bedrijf op de lange termijn.
